FAQ

케빈스초이스는 미국 전역으로 1 day express 로 배송 해드리고 있습니다.  배송일은 월요일부터 목요일까지 이며, 당일 미국 동부시간 오후 3시 이전에 들어오는 주문은 그날 바로 배송되어 다음날 받으십니다. 오후 3시이후 주문은 다음날 배송되어 그 다음날 받으십니다.  목요일 오후 3시를 넘어서 들어오는 주문은 다음주 월요일에 배송이 되어 화요일에 수령하실수 있습니다. (공휴일과 주말에는 배송이 되지 않습니다.

미국에서의 1 day express 의 배송 서비스비용은 상당히 비쌉니다. 하지만 케빈스초이스는 여러분에게 저렴하고 합리적인 배송비를 제공해 드리려 노력하고 있습니다. 케빈스초이스가 위치한 뉴저지를 기준으로 가까운 주부터 먼 주까지 $9.99, $19.99의 배송비를 책정했습니다.  다만 주문 금액이 $179이 넘을 경우 미국 전역에서 배송비 없이 무료로 케빈스초이스의 제품을 받아보실수 있습니다. 알라스카와 하와이는 배송비가 실비로 측정이 되기 때문에 전화주문으로 도와드립니다.

영하 -20°C에서 꽁꽁 언 제품을 아이스팩과 함께 보냉팩에 포장한 후 다시 보냉 박스에 넣어 배송 해드리고 있습니다.  무더운 여름에도 고객에게 도착하기 전까지 하루정도는 냉기를 잃어버리지 않고 받으실수 있습니다. 다만 무더운 여름에는 아이스팩과 일부 제품이 차갑기는 하나 꽁꽁 언 상태의 수령은 불가합니다.  손으로 만져보셨을때 시원한 느낌이 남아있다면 제품의 상태나 안전에는 아무 이상이 없고, 다시 냉동보관이나 바로 섭취 하셔도 괜찮습니다.  하지만 어떤 이유에서든 배송 혹은 제품상태가 마음에 들지 않으실 경우 케빈스초이스에게 연락 주시기 바랍니다. 고객의 마음에서 해결 해드립니다. 

케빈스초이스는 언제든 고객의 입장에서 문제를 해결해 드립니다. 어떤 이유에서든 배송 혹은 제품상태가 마음에 들지 않으실 경우 케빈스초이스에게 연락 주시기 바랍니다. 

알라스카와 하와이 경우 배송비가 실비로 측정되기 때문에 전화주문으로 도와 드릴 수 있습니다. 

캐나다의 경우 온라인 주문후 간단한 통관 서류를 작성 하셔야 합니다. 한번만 작성하시면 추후 번거로움 없이 주문 / 수령 하실 수 있습니다. 

주문 혹은 결제가 원활이 되지 않을 경우

1. 기입한 정보를 다시 한번 확인해주세요. 간혹 성함, 주소, 우편번호 등의 정보가 맞지 않아 결제가 진행되지 않는 경우가 많이 있습니다.
2. 다른 기기나 다른 인터넷 브라우저를 이용해 주문해보세요. 가끔 cache의 문제로 결제가 되지 않는 경우가 있으며, 현재 이 부분 개선을 위해 노력중입니다.
3. 그래도 주문이 안 될 경우, 케빈스초이스롤 전화주문을 주시면 친히 도와 드립니다. (전화번호: 646 877 5436)

주문의 취소나 변경은 출고되기 전까지 가능합니다.  주문의 변경이나 취소를 원하신다면 배송이 출발하기전에 연락을 주시면 감사하겠습니다.  당일 동부시간 기준 오후 3시 이전에 주문을 변경하시려면 당일 오후 3시 이전에 연락을 주셔야하고, 오후3시 이후 주문은 다음날 오후3시 이전까지 연락을 주셔야 합니다.

케빈스초이스의 제품은 대부분 냉동 제품입니다. 수령 후 며칠 내에 섭취하지 않는 제품들은 냉동실에 보관해주세요.

젓갈의 경우 냉장도 가능하지만 신선도를 더 오래 유지하기 위해서는 냉동실에 보관하고 필요에 따라 소량을 꺼내 먹는 것이 좋습니다.

콩이나 게장 역시 당장 먹을 계획이 없다면 냉동실에 보관해야 합니다. 섭취하기 하루 전에 냉장고에서 천천히 해동시켜주세요.

멸치, 북어 등의 건어물은 상온에서 단기간 보관이 가능합니다. 다만 장기간 보관할 계획이라면 신선도를 유지하기 위해 냉동실에 보관하는 것이 좋습니다.

고객 문의 시간은 월 ~ 금 오전 10시 ~ 오후 5시 입니다. 케빈스초이스는 빠른 답변을 드리기 위해 항상 노력합니다.

이메일/인스타그램 DM으로도 문의를 받고 있으니 언제든 연락 주시기 바랍니다.

• 전화번호: 646-877-5436
• 이메일: info@kevinschoices.com
• 인스타그램: @kevinschoice